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よくある質問(FAQ)

AltoMarketing

SaaS/ASPを導入するメリットは何ですか?

利用企業様でサーバ管理等の煩雑なシステム作業や多額の初期費用というコストを払う必要なく、利用に応じた課金のみでメールの配信を行うことができます。

さらに、AltoMarketing は、メールマーケティング・配信技術に専門化したプロ集団により開発された製品のため、先端的な技術対応やマーケティング機能を取り入れています。低額な運用料だけでその機能を利用でき、大変コストパフォーマンス良くメール配信業務を遂行することができます。

導入まではどのくらいかかりますか?

利用規約およびSLAに同意いただき、申込書をいただきましたら、IDとPassWordを発行いたしますので、その段階でご利用になれます。(即日対応も可能です)

最低契約期間はどのくらいですか?

最低契約期間は3ヶ月です。セミナー実施フォローなど短期案件にも十分に対応できます。

サービスレベルアグリーメント(SLA)とは何ですか?

安心してSaaS/ASPをご利用いただくために、サービスレベルアグリーメント(SLA)をご用意しています。システム稼働率の保証および配信速度の保証をしており、万が一保証レベルに達しない場合は、一部料金をお返しする体系になっております。
(内容については、導入を検討される利用企業様限定での公開となります)

サポート体制はどのようになっていますか?

ヘルプデスクによる利用企業サポートを弊社指定時間内に行っております。(弊社営業日 10:00~17:00)

AltoMarketing|email の最も特徴的な機能は何ですか?

AltoMarketing|email では、メールコンテンツ最適化エンジン「CODE(コード)」(Content-Optimized Delivery Engine)を搭載しています。複数のコンテンツを並行してテストする「ABテスト機能」に加え、そのテスト結果をメイン配信に自動的にフィードバックすることで、メールマーケティングの効果を最大化します。

マルチパート方式によるHTMLメールは送れますか?

もちろん配信できます。原稿の設定方法も、ファイルを指定するだけの簡単な設定になっており、専門的な知識は必要ありません。

モバイルメールへの対応はどうなっていますか?

AltoMarketing|email では、原稿の設定や絵文字の設定、配信速度の変更なども、簡単に設定して配信できます。また、1回の設定で、3キャリアそれぞれに最適化し配信することが可能です。

自社ドメインでのクリックカウント取得というのはどのようなことですか?

通常、クリックカウントを取得する場合は、クリックカウント用のサーバを経由させるため、メール原稿からのリンク先が、クリックカウント用のドメイン(弊社指定のもの)となります。
ただし、URLを自社で管理しているドメインにしながらクリックカウントを取得したいというケースについては、オプション設定を行うことによって対応することが可能です。それによって、貴社でのメール原稿に他社のドメインを表示させることなく、メールを届けることができます。(その場合、貴社側のサーバで簡単な設定(DNS設定)が必要となります)

オプトアウトリストの取得とはどのようなものですか?

スポット型でのメール配信において、「配信停止希望者のアドレスを取得して今後は配信しないようにしたい」、あるいは「単発の配信なので配信停止希望者の取得用のサーバがすぐに用意できないが、改めて設定するわけにはいかない」、というようなケースが多くみられます。そのようなケースにお応えし、AltoMarketing では、オプトアウトリストの取得を標準機能(オプトアウト用ホスティング設定、画面設定、リストダウンロード)としてご用意しております。
(オプトアウト用の画面およびドメインは弊社指定のものとなります)

配信ログとはどのようなものですか?

どの会員宛に送ったメールが配信に成功あるいは失敗したのか、また、どのURLをいつクリックしたか、というログを、配信後にダウンロードできます。

エラーメールが担当者宛に大量に戻ってきてしまうようなことはありませんか?

エラーメールは、弊社専用のサーバに返送されるようになっておりますので、ご担当者様のメールソフトに溢れるようなことはありません。
※ただし、ISPの設定によっては一部がご担当者宛に戻ってくることはあります。

データベース<シート>のフィールド数の上限はいくつですか?

ご利用企業様が自由に設定できるフィールド数の上限は96フィールドとなります。(システム固定のフィールドが4フィールドあるため、計100フィールドとなります)

複数のフォーム・データベース<シート>を利用できるとのことですが、利用できるフォーム・データベース<シート>の数に上限はありますか?

いいえ、利用できるフォーム・データベース<シート>の数に上限はありません。

複数のデータベース<シート>を利用している場合、レコード件数料金はどのように課金されますか?

全てのデータベース<シート>(ブラックリストDB除く)に登録されているレコード件数の合算値(月間の瞬間最大数)が課金対象のレコード件数となります。

1人の方が、PCとモバイルのメールアドレスをそれぞれ登録することがきますか? また、それぞれのメールアドレス対してメール配信できますか?

はい、複数のメールドレスを登録(1レコードで管理)可能です。 また、それぞれのメールアドレスに対して配信できます。

データベース<シート>から抽出しての配信と、配信リストを都度アップロードしての配信をそれぞれ行うケースがあるのですが、どちらに対応したシステムですか?

データベース<シート>から抽出しての配信と、配信リストを都度アップロードしての配信の両方に対応しています。1つのアカウント内で、どちらの配信も可能です。

データベース<シート>から配信リストを抽出してメール配信を行う場合、抽出条件はいくつまで設定できますか?

データベース<シート>からの配信リストの抽出条件は、無制限に設定可能です。

データベース<シート>の設定を自社(ご利用企業様側)で行えますか?

はい、可能です。専用の管理画面から行うことができます。(ただし、一旦運用をスタートした後には、フィールドの設定変更に制限が掛かります)

フォーム(画面)の設定は自社(ご利用企業様側)で行えますか?

いいえ、フォーム(画面)の設定はアルトビジョン側で行います。

複数のデータベース<シート>内にあるメールアドレスを一括で抽出して、1度の配信設定で配信可能ですか?

いいえ、複数のデータベース<シート>内にあるメールアドレスに対して配信を行う場合は、一度ローカルでリストを統合して都度アップロード配信を行います。

その他

個人情報保護の取り組みを教えてください。

個人情報保護についての運用は、最も重要な業務と位置づけて取り組みを行っています。SSL対応はもちろんのこと、非常に堅牢なファイアウォールの仕組みを取り入れ、データベースサーバにアクセス可能な人数は最低限に絞り込んでいます。また、社内研修等を絶えず実施して意識を高めているほか、個人情報保護事務局を設置し、プロセス上でも怠りが無いように常にチェックしながら業務を遂行しています。2004年9月には、プライバシーマークを取得しました。

さらに、SSLクライアント認証方式を採用しており、事前に証明書をインストールした端末以外からのAltoMarketing へのログイン・操作はできません。万が一利用企業ID・パスワードが盗難・ 流出等にあった場合であっても、特定端末外からアクセスできないため、利用企業様の個人情報保護管理体制が強化されます。

外部からの不正アクセスにはどのような対策をとっていますか?

・ファイアウォールを導入しています。
・データベースサーバは、インターネットからは直接アクセスできない場所(プライベートセグメント)に配置しています。(定期的に外部組織からのセキュリティ診断を受けており、銀行などの金融機関と同等の高いセキュリティレベルと評価されています)

データベース上の個人情報の管理はどのようになっていますか?

・データを保存しているディスク装置には、データを分散化することで保全性が高まるRAID5(※)を使用しています。
・ハードディスク・サーバ故障時には、予備のハードディスク・サーバに切り替えて運用することが可能なので、サービスを中断せずに継続して提供できます。
※RAID5とは、サーバ用途で主に用いられる信頼性の高いディスク管理技術のことです。

データセンターのセキュリティはどのようになっていますか?

・監視プログラムによる不正侵入・不測トラブルの常時監視(24時間365日)を実現していますので、障害発生時には迅速な対応が可能です。
・無停電電源装置や自動消火設備等による災害対策も行っています。

ウィルスチェックは行っていますか?

はい。専用のウィルス駆除ソフトを導入しています。

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