ソーシャルメディアマーケティング戦略を立案し、各メディアの立ち上げを実施。運用フェーズでは定期ミーティングを開催して内容をブラッシュアップ
新たなECサービスの提供を開始し、広告やイベントといったプロモーションを実施したものの、認知獲得においても顧客化においても満足できる成果が出ていませんでした。とはいえ、まだまだ世の中に浸透したサービスではないため、大規模なプロモーション施策も打ちづらく、プロモーションへの投資費用を抑えながらサービスの認知獲得と顧客化を地道にに行っていく必要がありました。
ソーシャルメディアを活用することにより、プロモーションコストを抑えつつ認知獲得と顧客化を実現していきたいと考えていました。しかし、様々な企業が急速に新規でアカウント開設し始めたことで競争は激化しており、また他メディアでは炎上事例が掲載される中で、ただ漫然とアカウントを開設するのではなく、より戦略的にソーシャルメディアマーケティングへ取組んでいきたいと考えていました。しかし、ソーシャルメディアの仕組みが十分にわからなかったため、信頼できる外部を探していました。
各ソーシャルメディアの最新の仕様と特長を調査してレポートとして提供。レポートの内容を踏まえて各ソーシャルメディアにおけるスムースなアカウント開設と運用開始を支援しました。
どのようにソーシャルメディアを活用すべきかを、「自社のビジネスモデルと事業環境」「他社の取り組み事例」「各ソーシャルメディアの仕様・特徴」という3つの視点から検討し、個別のソーシャルメディアマーケティング戦略を策定しました。
定期的にミーティングを実施して内容をブラッシュアップすることで、効果向上へと繋げました。同時に、ソーシャルメディアの最新情報を提供しました。
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