AltoBase|ASP
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FAQ
導入支援
  -ASPを導入するメリットは何ですか?
   

利用企業様でドメインを取得し、サーバ管理等の煩雑なシステム作業を行う必要がありません。また、一口に会員管理やメール配信といっても多数の機能(やりたいこと)を準備し、さらに、技術の変化やユーザー動向に自社内だけでキャッチアップしていくには、大変コストがかかります。

AltoBase|ASP は、メールマーケティング・配信技術に専門化したプロ集団による開発された製品のため、常に先端的な技術対応やマーケティング機能を取り入れています。月々の低額な運用料だけでその機能を利用でき、大変コストパフォーマンス良くメール配信業務を遂行することができます。

  -初期設定(費用)には何が含まれますか?
   

メールマーケティングの経験豊かな弊社専任担当者が、貴社ご担当者にマーケティング戦略や業務ヒアリングを行ったうえで、データベースを設計します。また、会員登録画面をASPで利用する場合は、そのフォーム作成・テストについても実施します。

つまり、初期設定では、貴社のご要望にできるだけあわせる形で、ASP導入までトータルでご支援する内容となります。

  -導入まではどのくらいかかりますか?
   

データベース設計からデータ移管まで実施する場合、通常であれば最低でも2週間程度はかかると考えられます。ただ、利用企業様のご要望によって、至急オーダーにも対応できるよう努力いたしますので、ぜひお問い合わせください。

  -最低契約期間はどのくらいですか?
   

最低契約期間は3ヶ月です。セミナー実施フォローなど短期案件にも十分に対応できます。

  -サービスレベルアグリーメント(SLA)とは何ですか?
   

安心してASPをご利用いただくために、サービスレベルアグリーメント(SLA)をご用意しています。システム稼働率の保証および配信スピードの保証をしており、万が一保証レベルに達しない場合は、一部料金をお返しする体系になっております。(内容については、導入を検討される利用企業様限定での公開となります)

  -サポート体制はどのようになっていますか?
   

ヘルプデスクによる利用企業サポートを当社指定時間内に行っております。(弊社営業日 10:00~17:00)

 
会員管理
  -会員管理は自社サイトですでに行っているが、配信だけをメール配信システムで利用したいのですが…
   

すでにデータベースをお持ちで配信だけASPを利用したい場合、登録サイトのみ運用しデータ管理からASPを利用したい場合、登録サイトから会員管理まですべてASPで運用したい場合、いずれの対応も可能です。

  -エラークリーニングをしたいのですが…
   

指定した回数以上の連続エラーアドレスを簡単に自動クリーニングできます。

 
配信設定・レポート
  -マルチパート方式によるHTMLメールは送れますか?
   

もちろん配信できます。原稿の設定方法も、ファイルを指定するだけの簡単な設定になっており、専門的な知識は必要ありません。

  -クリックカウントや開封率のカウントはできますか?
   

クリックカウントは、のべ(総クリック数)とユニーク(クリックアドレス数)の両方のレポートを標準機能でご提供します。また、HTMLメールに関しては開封率設定を行うことができます。どちらの設定も、ワンクリックで非常に簡単に行うことができ、さらにレポートはオンラインでリアルタイムに参照できます。

  -配信ログとはどのようなものですか?
   

どの会員宛に送ったメールが配信に成功あるいは失敗し、どのURLをいつクリックしたかというログを、配信後にダウンロードできます。

  -配信スピードはどのくらいですか?
   

最大50万通/時間の配信設定が可能です。低速から高速まで、自由に配信スピードを調整できるので、自社サーバの負荷を分散させたい企業様でも安心してご利用できます。
※ただしモバイルメールについては、通信キャリア会社の制限がかかるため、上限を指定させて頂きます。

  -エラーメールが担当者宛に大量に戻ってきてしまうようなことはありませんか?
   

エラーメールは、弊社専用のサーバに返送されるようになっておりますので、ご担当者のメールソフトに溢れるようなことはありません。
※ただし、ISPの設定によっては一部がご担当者宛に戻ってくることはあります

 
その他
  -個人情報保護の取り組みを教えてください
   

個人情報保護についての運用は、最も重要な業務と位置づけて取り組みを行っています。SSL対応はもちろんのこと、非常に堅牢なファイアウォールの仕組みを取り入れ、データベースサーバにアクセス可能な人数は最低限に絞り込んでいます。また、社内研修等を絶えず実施して意識を高めているほか、個人情報保護事務局を設置し、プロセス上でも怠りが無いように常にチェックしながら業務を遂行しています。2004年9月には、プライバシーマークを取得しました。

さらに、SSLクライアント認証方式を採用しており、事前に証明書をインストールした端末以外からのAltoBaseへのログイン・操作はできません。万が一利用企業ID・パスワードが盗難・ 流出等にあった場合であっても、特定端末外からアクセスできないため、 利用企業様の個人情報保護管理体制が強化されます。

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